Moderne virksomheder bruger teater og rollespil til at få nye ideer og komme i øjenhøjde med deres kunder. Et nyt samarbejde mellem teaterverdenen og erhvervslivet har set dagens lys.
Hvorfor græder du? Ansatte kan – i stedet for traditionelle møder – blive stillet over for dilemmaer fremført af skuespillere.
Du tror, at du skal til et helt almindeligt møde. I stedet åbner du døren til mødelokalet og vader lige ind i et menneske, som står og græder, fordi hun har mistet alle sine ejendele ved en brandskade.
Det lyder sært, men det er hverdagen for Bethina Louise Røge, som er kandidat i teatervidenskab og ansat som innovatør og dramaturg ved forsikringsselskabet Tryg. Her hjælper hun virksomhedens eksperter til at finde på nye ideer ved blandt andet at spille små rollespil, som skal få dem til at identificere sig med kundernes behov, når kunderne for eksempel har haft en brandskade.
»Jeg har lavet noget, der hedder live-prototyping, hvor vi brugte nogle skuespillere til at udvikle en kundeservice sammen med nogle af virksomhedens ledere og eksperter. I stedet for at sidde omkring et mødebord bliver de skubbet ud i et mulighedsrum, hvor problemstillingerne bliver helt konkrete. Det kan åbne op for nye indsigter og give mere kvalitet til den endelige løsning,« siger Bethina Louise Røge, som i 2006 dannede gruppen Theatre-in-Business sammen med fire medstuderende fra Institut for Kultur- og Teatervidenskab ved Københavns Universitet.
Gruppens formål er at undersøge, hvordan teatrets arbejdsmetoder kan gavne erhvervslivet – og omvendt.
Shannon O’Donnell er konsulent og ph.d. ved Copenhagen Business School (CBS) og mener, at kunstneriske personer kan have stor værdi for virksomheder.
»Professionelle teaterfolk har mange færdigheder, de kan lære andre. De er eksperter i klar tale og til at lytte til deres samarbejdspartnere. De eksperimenterer og bygger hurtigt oven på andres ideer. Færdigheder, som overraskende mange mennesker mangler,« siger Shannon O’Donnell, der har flere forskningsprojekter i innovation og kreative arbejdsprocesser på sit cv.
At nye og anderledes ideer er vigtige for moderne virksomheder, kan Kim Buch Andersen skrive under på. Han er partner i BuchLee.dk, som rådgiver firmaer i ledelse og innovation.
»Man ved fra forskning, at det frigør ideer, når man lader sig inspirere af andre brancher. Teater kan stimulere det at turde. Ikke at turde er en kæmpe hindring for innovation. Hvis man træner i kropssprog og andre udtryksformer, kan man også blive bedre til at udrykke sig over for kunder og kollegaer,« siger Kim Buch.
Problemet med de kreative job i erhvervslivet er, at de hurtigt bliver truet, når økonomien går dårligt. Og lige for tiden har mange virksomheder blikket stift rettet mod bundlinjen. Men det er ikke nødvendigvis en dårlig ting, mener Bethina Louise Røge.
»Da der var højkonjunktur, var det nemmere at anerkende som et interessant eksperiment. Nu er det vigtigt at vise, at du gør en forskel og skaber en målbar effekt,« siger hun. Derfor barsler Theatre-in-Business i øjeblikket med en udgivelse, som skal klarlægge de forskellige udfordringer og potentialer inden for området, forklarer hun.
Skuespil lærer Novo om diabetes
Novo Nordisk er en af de virksomheder, hvor man har haft gode erfaringer med at inddrage arbejdsmetoder fra teatrets verden. Ifølge Arne Stjernholm Madsen, som er ansat som intern innovationskonsulent, har man blandt andet benyttet sig af skuespillere til at visualisere nogle af de udfordringer, som brugerne af virksomhedens diabetes-medicin støder på i hverdagen.
»Vi har brugt rollespil for at nuancere forståelsen af vores brugere, og hvordan situationer i deres hverdag kan udspille sig. Det hjælper med at få brugernes problemer ind under huden, og i og med at produktudviklingen bliver en disciplin, hvor man skal forstå sine brugere godt, vil teatret kunne spille en større rolle i den udvikling,« siger Arne Stjernholm.
På forsiden lige nu
Boligmarkedet afhænger af beskæftigelsen
Der bliver sagt mangt og meget om boligmarkedet i disse tider. Et faktum er dog, at 2011 har været et rigtig dårligt år…
Hvad gør man, når man bliver fyret?
Jeg er blevet afskediget efter 22 år i samme virksomhed og fratræder til sommer. Jeg er blevet usikker på, hvordan jeg kan klare mig i en anden virksomhed…
