Lean er en metode til at optimere arbejdsprocesser og give større tilfredshed hos medarbejderne, større brugertilfredshed samt luft til nye opgaver: ”Work smarter – not harder”
Hvorfor Lean
Det moderne menneske kræver indflydelse og medbestemmelse på egen arbejdssituation. Det kræver
også et arbejde der giver mening, således at arbejdet bl.a. er renset for rutiner som man dybest set finder overflødige. Lean er et af svarene på disse udfordringer. Ved en rigtig anvendelse af Lean skabes der rammer der sikrer, at de enkelte medarbejdere har mulighed for maksimal indflydelse på udviklingen af egen arbejdssituation Samtidig bliver arbejdsprocesserne renset for ”tomme procedurer” og man får anvendt de hænder, der er til rådighed på den bedste måde. ”Work smarter – not harder”
Principperne bag Lean
Lean er en måde at arbejde på, når man ønsker at skabe mere hensigtsmæssige arbejdsgange set fra kundens synsvinkel. Lean bygger på den aktive medvirken af de berørte medarbejdere. Lean er ikke den store revolution – men grundlæggende en udviklingsproces, hvor man til stadighed plukker de lavthængende frugter. Lean filosofien bygger på følgende:
- Kun at producere det der er behov for netop nu
- Hindre at fejl bringes videre i processen.
- Eliminere spild for at sikre et kunderettet flow
Kun at producere det der er behov for netop nu
At producere det der er behov for betyder bl.a. at, der skal etableres et meldesystem, der gør det klart i hvilket omfang og med hvilken takt de enkelte dele skal være parat til brug. Der skal produceres – Just in Time. For en administrativ myndighed vil det eksempelvis give sig udtryk i, at man har afpasset åbningstider efter behov, og at kompetencer matcher de opgaver man har.
Hindre at fejl bringes videre i processen
At hindre fejl bringes videre i processen betyder dels at man undgår at arbejde videre med en fejlbehængt ”sag”, dels at man skal lære af sine fejl m.h.p at undgå samme fejl sker på ny. I administration og service kan det eksempelvis ske, hvis oplysninger i en sag er fejlagtige.
Eliminere spild for at sikre et kunderettet flow
At eliminere spild for at skabe kundeflow betyder, at man konstant skal have fokus på de dele af processen, der ikke direkte understøtter værdier af betydning for kunden. Man skal arbejde ”smarter – not harder”. I administrationen kan det eksempelvis være de perioder, hvor en sag er i journal.
Hvordan kommer man i gang
Forudsætningen for succes med Lean er – at man vil det. Særligt at ledelsen vil det. Samme ledelse skal nemlig skabe plads til decentralt ansvar og kompetence, løbende vise sin interesse samt ikke mindst opstille de overordnede pejlemærke for Lean fremdriften. Endelig skal ledelsen være parat til at kanalisere de ressourcer ind i organisationen, som er nødvendige for at der skabes de nødvendige Lean- kompetencer.
Kilde: ”Introduktion til Lean”, Lars Tegl Rasmussen, Ventus Publishing
På forsiden lige nu
Rige bruger billig polsk arbejdskraft
Husejere i Nordsjælland bruger oftere udenlandske håndværkere end husejere i resten af landet. Skat varsler aktioner…
Klumme: Der er mange muligheder med efterlønspengene
Siden den 2. april har det været muligt for danskerne at få udbetalt deres efterløn, og rigtig mange har valgt at benytte sig af muligheden…
